1. Devoluções de produtos

1.1 Aceitamos devoluções somente de produtos que foram entregues vencidos ou estragados dentro de um período de 01 dia a partir da data de recebimento.

1.2 Os produtos devolvidos devem estar em sua embalagem original, em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos, e com todos os acessórios e itens promocionais incluídos.

1.3 A solicitação de devolução deve ser feita pelo whatsapp de atendimento ao cliente
( 48-9997-0169), informando o número do pedido, o motivo da devolução e quais produtos estão sendo devolvidos.

1.4 Após recebermos a solicitação de devolução e confirmarmos sua elegibilidade, forneceremos as instruções para devolução do produto.

1.5 O frete para devolução do produto é de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja recebido em condições inadequadas ou defeituoso.

2. Reembolsos

2.1 Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos sua condição adequada, processaremos o reembolso.

2.2 O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que solicitado de outra forma pelo cliente.

2.3 O valor do reembolso incluirá o preço do produto devolvido, excluindo o valor do frete original.

2.4 O reembolso será processado dentro de 5 dias úteis, dependendo do método de pagamento utilizado.

2.5 Em casos de pagamento via boleto bancário, solicitaremos as informações da conta bancária do cliente para efetuar o reembolso.

3. Produtos vencidos ou estragados

3.1 Caso você receba um produto vencido ou estragado, entre em contato conosco imediatamente, fornecendo detalhes específicos e fotografias, se possível.

3.2 Se confirmarmos o vencimento ou o estrago, providenciaremos a troca do produto ou o reembolso integral, incluindo os custos de frete.

4. Cancelamento de pedidos

4.1 Os pedidos podem ser cancelados antes do envio. Entre em contato conosco o mais breve possível para solicitar o cancelamento por meio do canal de atendimento pelo whatsapp
(48-9997-0169).

4.2 Se o pedido já tiver sido enviado, você precisará seguir o processo de devolução descrito acima.

5. Exceções

5.1 Alguns produtos podem estar sujeitos a políticas de devolução específicas. Informações adicionais serão fornecidas na página do produto, quando aplicável.